L’influenza della Business Etiquette nelle aziende: quattro casi pratici

Oggi voglio proporvi una breve lettura di quattro esempi pratici in cui la Business Etiquette può fare la differenza: decidere una trattativa, facilitare la firma di un contratto o semplicemente migliorare il rapporto professionale con un cliente.

Mi farebbe molto piacere ricevere i vostri commenti, perché per molti professionisti la nostra materia è difficile da comprendere e, per altri, non viene riconosciuta come una

“soft skill” fondamentale in qualsiasi contesto lavorativo.

Caso 1: Fallimento nella Netiquette

Un dipendente risponde a un cliente senior con un messaggio breve, senza saluto e con emoji.

Risultato: percezione di scarsa professionalità. Sarebbe servita maggiore formalità.

Riflessione EAS: chiarezza e formalità contano più della cordialità informale.

Caso 2: Opportunità di networking persa

Un rappresentante alberghiero monopolizza l’attenzione di un potenziale partner durante una fiera internazionale, ignorando altri contatti.

Risultato: contatti persi e opportunità di follow-up mancate.

Riflessione EAS: bilanciare l’attenzione per non trascurare nessuno.

Caso 3: Successo nel galateo a tavola

Un manager a Milano guida discretamente un partner straniero nelle consuetudini italiane (vino, brindisi, portate).

Risultato: il partner si sente accolto e a proprio agio.

Riflessione EAS: guidare con discrezione genera simpatia, lealtà e rafforza la relazione professionale.

Caso 4: Successo interculturale

Un direttore vendite italiano in Giappone studia l’etichetta locale (inchino, biglietti da visita, uso dei titoli).

Risultato: rispetto riconosciuto che facilita la firma di un contratto a lungo termine.

Riflessione EAS: la preparazione culturale crea fiducia e relazioni solide.

EDDA